EN Обсудить задачу
Обсудить задачу

AI-агенты и AI-ассистенты для бизнеса

AI-агенты принимают обращения сотрудников и клиентов, отвечают по базе знаний компании, выполняют типовые операции в ваших системах и передают человеку то, что требует его решения.

Стоимость
от 150 000 ₽
Первый прототип
от 3 недель
Разбор задачи
бесплатно

Быстрый вход — AI-ассистент на одном канале: от 100 000 ₽, от 3 недель.

Обсудить задачу Все услуги

Схема показывает путь обращения от поступления до ответа AI-агента или передачи сотруднику

  1. Обращение

    из почты, чата или мессенджера

  2. AI разбирает

    классифицирует запрос

  3. Поиск ответа

    по базе знаний компании

  4. Выполняет операцию

    в CRM, 1С и других системах

  5. Передача человеку

    когда нужно его решение

Что умеют AI-агенты и ассистенты

  • Обработка обращений

    AI анализирует содержание запроса, классифицирует его и передаёт нужному сотруднику.

  • Ответы по базе знаний

    Ассистент ищет ответ в документах, регламентах и базе знаний компании и формулирует его для сотрудника или клиента.

  • Типовые операции в системах

    Выполняет типовые операции в CRM, 1С и других рабочих системах — например, записывает данные и ставит задачи.

  • Работа с документами

    Извлекает, проверяет и структурирует информацию из входящих документов.

  • Передача сложных случаев

    Распознаёт обращения, которые требуют решения человека, и передаёт их с готовым контекстом.

  • Поддержка клиентов

    Отвечает клиентам на типовые вопросы и направляет к сотруднику, если вопрос выходит за рамки сценария.

Как мы внедряем AI-агента

  1. Разбираем задачу

    Изучаем процесс, обращения и системы, с которыми предстоит работать, и определяем участок под AI-агента.

  2. Проектируем решение

    Определяем архитектуру, точки интеграции с вашими системами и то, что остаётся делать человеку.

  3. Разрабатываем и тестируем

    Собираем AI-агента под ваш процесс и проверяем его на реальных обращениях и данных, включая нестандартные случаи.

  4. Внедряем и поддерживаем

    Подключаем агента к рабочим системам, настраиваем мониторинг и остаёмся на связи для доработок.

  • Когда AI-агент решает задачу

    • Обращений много, а сценарии повторяются — агент берёт на себя рутинную часть.
    • Ответы есть в базе знаний компании, но сотрудники тратят время на их поиск.
    • Нужно выполнять типовые операции в CRM, 1С или других системах без ручного переноса данных.
    • Сложные случаи всё равно остаются за человеком — агент передаёт их с готовым контекстом.

    Не каждой задаче нужен AI: иногда достаточно обычной автоматизации или готового продукта. Это выясняется на разборе задачи.

  • Кейс

    Разработали для FINDCAR

    Carfast AI

    Маркетплейс автомобилей с AI-ассистентом: сайт, сервер и мобильное приложение

    Объявления с площадок разных стран в одном каталоге: единые характеристики, цены в одной валюте, метка «низкая» или «высокая» цена у каждой машины и ассистент, который понимает запрос обычными словами.

    Смотреть кейс

Статьи по теме

Частые вопросы

Не нашли ответ?
Напишите нам — разберём вашу ситуацию

Сколько стоит AI-ассистент?

Цену называем после разбора задачи. Она складывается из объёма работ, сложности интеграций и требований к контуру. Отдельно считаются постоянные расходы: вызовы к моделям и инфраструктура.

Сколько времени занимает внедрение?

Зависит от того, сколько этапов нужно именно вам. Срок называем на разборе задачи, когда понятно состояние систем и как быстро выдаются доступы.

Можно развернуть ассистента в нашей инфраструктуре?

Да. Возможны два варианта: внутри вашей инфраструктуры или в согласованном облаке, если своей инфраструктуры под задачу нет.

Как агент работает с персональными данными?

До старта разбираем, какие данные решению вообще нужны: часть задач решается на обезличенных данных. Требования 152-ФЗ закладываем при проектировании.

Что происходит после запуска ассистента?

Возможны два режима: решением занимается ваша команда, а мы на связи в зафиксированном объёме, либо поддержку и развитие берём мы. Условия фиксируются письменно вместе с приёмкой.

Расскажите, что сейчас приходится делать вручную

или напишите напрямую

Например: менеджеры вручную переносят заявки из почты в CRM — хотим это автоматизировать.

Бюджет

Отвечаем в течение часа в рабочее время: пн–пт с 9:00 до 20:00 по Москве. Если нужно быстрее — позвоните или напишите напрямую, контакты выше.