Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Шарк-Дев» (ООО «Шарк-Дев»). SHARK DEV — коммерческое обозначение оператора: технологическая компания, создающая и сопровождающая цифровые продукты для бизнеса.

Телефоны

8 861 245 61 04

Электронная почта

info@shark-dev.com

Адрес для корреспонденции

350007, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Береговая, д. 146, стр. 19, пом. 29/6

Сайт

www.shark-dev.com

Реквизиты юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «Шарк-Дев» (ООО «Шарк-Дев»), ИНН 2309167792, КПП 230901001, ОГРН 1182375051814, юридический адрес: 350007, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Береговая, д. 146, стр. 19, пом. 29/6

Вопросы об обработке персональных данных, отзыв согласия и запросы субъекта данных — на info@shark-dev.com: тот же адрес указан в разделах 5, 9 и 12. Ответственного за организацию обработки персональных данных оператор назначает внутренним приказом; его имя и контакт сообщаются по письменному запросу на тот же адрес.

2. Какие данные собирает сайт

Единственное место, где сайт что-то спрашивает, — форма заявки «Расскажите, что сейчас приходится делать вручную» на главной странице и на страницах услуг. В ней пять полей:

• Имя — имя или любое обращение. Обязательное.
• Компания — название организации, если вы пишете от её имени. Необязательное.
• Телефон или email — контакт для ответа. Обязательное.
• Что хотите изменить — свободный текст. Необязательное; что в него писать, решаете вы.
• Бюджет — выбор из готового списка («Не указывать», «Пока не определён», «После разбора», «Утверждён»). Сумм в этом поле нет и ввести их некуда. Необязательное.

К полям добавляются технические строки: адрес страницы, с которой отправлена заявка, время отправки и IP-адрес, с которого она пришла. Первые две нужны, чтобы понимать, откуда пришёл вопрос; IP-адрес записывает приёмник заявок, чтобы отбивать автоматические отправки (раздел 6).

Больше сайт не спрашивает ничего: регистрации, личного кабинета, оплаты и загрузки документов на нём нет.

Данные о посещении. Сайт ведёт обезличенную статистику посещений без cookie — какие страницы открывают и откуда на них приходят. Она работает сразу, а что именно в ней есть, описано в разделе 7. Подробные данные о посещении собирает Яндекс Метрика, и только с вашего согласия: при первом открытии сайт спрашивает в баннере внизу экрана, можно ли её подключить. Если вы нажали «Разрешить», счётчик получает сведения о посещении — какие они, кто их получает и как отказаться, тоже описано в разделе 7. Если отказались или не ответили, Метрика не загружается.

3. Чего сайт не делает

Это не обещание на будущее, а описание кода страницы на сегодня — его можно открыть и проверить.

• Без вашего согласия не ставит cookie и не подключает сторонние счётчики. До ответа в баннере работает только собственная статистика посещений SHARK DEV без cookie (раздел 7). Запоминает сайт только сам ответ — «разрешаю» или «отказываюсь» — в хранилище браузера (localStorage), без cookie и без сведений о вас; через год спрашивает снова. Единственная cookie без баннера — sd_lang: сайт ставит её на год, только если вы сами перешли с английской версии на русскую ссылкой «RU», чтобы больше не переводить вас на английскую (раздел 7). Сведений о вас в ней нет.
• Не подключает пиксели и рекламные теги. Счётчиков два: собственная статистика посещений без cookie и Яндекс Метрика, которая работает только с вашего согласия (раздел 7).
• Не собирает платёжные данные, паспортные данные и сканы документов.
• Не использует данные о посещении для рекламы и не принимает автоматических решений о посетителе.
• Не запрашивает специальные категории персональных данных — о здоровье, убеждениях, частной жизни. Поле «Что хотите изменить» свободное: не указывайте в нём такие сведения и не присылайте чужие персональные данные.
• Не адресован детям: форма предназначена для деловой переписки и рассчитана на лиц старше 18 лет. Если через форму отправлены данные ребёнка, напишите на info@shark-dev.com — мы их удалим.

4. Зачем нужны эти данные

Цель одна: связаться с вами по оставленной заявке, разобраться в задаче и ответить. Имя нужно, чтобы обратиться к вам; контакт — чтобы ответ дошёл; название компании, описание задачи и вилка бюджета — чтобы отвечал человек, который понимает предмет, и чтобы разговор начался не с нуля.

Данные о посещении нужны для другого: понимать, какие разделы читают и где посетители уходят, и по этому улучшать сайт. Общую картину даёт обезличенная статистика без cookie, подробную — с записью сеансов — Яндекс Метрика, если вы её разрешили.

Для рассылок, рекламы и продажи данных заявки не используются. Третьим лицам данные передаются только тем, кто действует по поручению оператора и обязан обеспечивать их конфиденциальность; кому они становятся видны по дороге — целиком перечислено в разделах 6 и 7.

Оператор совершает с этими данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, действующим по его поручению, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

5. На каком основании

Основание — ваше согласие. Оно оформлено отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных», как того требует статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Вы даёте его, отмечая галочку у формы: заранее она не стоит, а без неё заявка не отправляется.

Согласие можно отозвать в любой момент письмом на info@shark-dev.com. После отзыва обработка прекращается, а запись о заявке на сервере и письмо с ней в почте оператора удаляются в срок, установленный законом. Письмо, отправленное вами из своей почтовой программы, остаётся в вашем ящике — им распоряжаетесь вы.

Заполнять форму необязательно: на сайте есть прямые контакты — телефон и почта, и позвонить или написать можно, не оставляя в форме ничего.

Обезличенная статистика посещений (раздел 7) не собирает сведений, по которым можно установить, кто вы: IP-адрес в ней не сохраняется, cookie не ставятся, а включённая в браузере настройка «Не отслеживать» её выключает.

Для подробных данных о посещении основание тоже согласие, но отдельное: вы даёте его кнопкой «Разрешить» в баннере. Без неё счётчик не загружается, а сайт работает так же. Отозвать согласие можно в любой момент: «Настройки cookie» в подвале любой страницы, затем «Отказаться» — счётчик перестаёт загружаться, а его cookie в вашем браузере удаляются.

6. Куда уходит заявка

Форма отправляет заполненные поля на сервер SHARK DEV — тот же сервер, который отдаёт сайт (раздел 7: провайдер RuFox, Россия, Краснодар). Через сторонние сервисы приёма форм заявка не проходит. На сервере с ней происходит три вещи.

1. Запись. Заявка записывается в файл на сервере — так она не потеряется, даже если письмо не дойдёт. Файл доступен только оператору; срок хранения — в разделе 8.
2. Письмо. Сервер отправляет письмо с заявкой на info@shark-dev.com через почтового провайдера SHARK DEV — Timeweb, серверы в России — тем же путём, что идёт обычная электронная почта.
3. Сигнал в Telegram. В рабочую группу SHARK DEV в Telegram уходит только уведомление: номер заявки, время и адрес страницы, с которой она отправлена. Имя, контакт, название компании и текст задачи в Telegram не передаются.

Если сервер недоступен, форма сообщит об ошибке и покажет почту и телефон; данные при этом никуда не уходят и остаются в полях формы.

Мессенджеры

В контактах сайта есть ссылки на бота SHARK DEV в Telegram и на аккаунт компании в MAX. Написать туда — ваш выбор, и переписка идёт на условиях этих сервисов: Telegram — Telegram Messenger Inc., серверы за пределами России; MAX — российский мессенджер. Сообщения боту пересылаются в рабочую группу команды, отвечает вам человек.

AI-ассистент на сайте

На сайте работает ассистент — программа, которая отвечает на вопросы по текстам сайта и может собрать заявку. Диалог начинается только после вашего согласия в окне ассистента. Ваши сообщения уходят на сервер SHARK DEV, а с него — языковой модели: через сервис OpenRouter, Inc. (США) к модели компании Anthropic, PBC (США). Это передача данных за пределы России, поэтому мы просим не писать в чат персональные данные: имя и контакт ассистент спрашивает отдельно и только для заявки. Anthropic не использует данные, переданные через API, для обучения моделей; в настройках OpenRouter хранение запросов отключено.

Переписка хранится на сервере SHARK DEV не дольше 30 дней без вашего IP-адреса — чтобы проверять, что отвечает ассистент, — и удаляется автоматически. Заявка из диалога отправляется только после того, как вы нажмёте кнопку в карточке заявки, и дальше идёт тем же путём, что заявка из формы (пункты 1–3 выше), с пометкой «из ассистента».

7. Что видят сторонние сервисы

Даже если вы ничего не заполняли, при открытии страницы её видит не только SHARK DEV.

• Хостинг сайта. Страницу отдаёт виртуальный сервер, арендованный у провайдера RuFox; сервер находится в России, в Краснодаре. Веб-сервер ведёт журналы доступа: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, браузер. Журналы хранятся 14 дней, после чего удаляются автоматически. По IP-адресу веб-сервер определяет, из российской ли сети запрос: посетителя не из России, у которого в языках браузера нет русского, при входе на сайт он переводит на ту же страницу английской версии en.shark-dev.com. Это решается на каждый запрос и нигде не сохраняется; поисковых роботов и переходы внутри сайта не переводит.
• Почтовый провайдер SHARK DEV — Timeweb (Россия). Через его почтовый сервер уходит письмо с заявкой из раздела 6; письмо хранится в ящике info@shark-dev.com.
• Telegram — получает только сигнал о заявке без ваших данных (раздел 6). Если вы сами пишете боту, переписка идёт на условиях Telegram.
• OpenRouter, Inc. и Anthropic, PBC (США) — только если вы начали диалог с ассистентом на сайте: получают текст ваших сообщений в чате, чтобы модель ответила (раздел 6, «AI-ассистент на сайте»). Без диалога этим сервисам ничего не передаётся.
• Почтовые и телефонные операторы — если вы пишете или звоните напрямую.
• Статистика посещений SHARK DEV (Umami) — без cookie. Программа веб-аналитики на сервере в России, в Краснодаре. При открытии страницы она получает её адрес и страницу, с которой вы пришли, тип браузера, операционной системы и устройства, размер экрана, язык и скорость загрузки страницы. Отмечает и действия на странице, но не то, что вы вводите: нажатие кнопок, ведущих к форме заявки, ссылок на телефон, почту и Telegram, открытие ассистента, первое изменение чисел в калькуляторе, отправку заявки или сбой отправки — и в каком блоке страницы это было. По IP-адресу определяет страну и город, а сам IP-адрес не сохраняет. Чтобы не считать одного посетителя дважды, вычисляет обезличенный идентификатор, который не связан с вашими данными и меняется каждый месяц. Cookie не ставит и ничего не записывает в браузер; если в браузере включено «Не отслеживать», данные не отправляются. Оператор видит только сводные отчёты: сколько было посещений, каких страниц, откуда, с каких устройств и сколько раз выполнены эти действия.
• Яндекс Метрика — только если вы разрешили её в баннере. Сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС». Счётчик получает адреса просмотренных страниц и страницу, с которой вы пришли, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, ставит в браузер свои cookie (с приставкой _ym) и записывает действия на странице — прокрутку, переходы, клики (Вебвизор). Что вы вводите в поля формы заявки, не записывается: эти поля исключены из записи. Данные обрабатываются на условиях использования сервиса Яндекс Метрика; оператор видит их в виде отчётов и записей сеансов.

Ни виджетов соцсетей, ни чатов сторонних сервисов, ни карт, ни видео со сторонних площадок на сайте нет: ассистент работает на сервере SHARK DEV, и других адресатов, кроме названных здесь, у вашего визита нет.

8. Сколько данные хранятся

Заявка хранится в файле на сервере не дольше одного года с момента получения — после этого запись удаляется автоматически. Журналы доступа веб-сервера хранятся 14 дней (раздел 7).

Обезличенная статистика посещений хранится на сервере статистики, пока она нужна для сравнения посещаемости по периодам; данных, по которым можно установить посетителя, в ней нет.

Данные Яндекс Метрики хранятся в сервисе в сроки, установленные его условиями. Cookie Метрики остаются в вашем браузере, пока вы их не удалите или не откажетесь в «Настройках cookie»; ответ в баннере хранится в браузере год.

Письмо с заявкой хранится в ящике info@shark-dev.com, пока оно нужно для ответа и работы по обращению.

Диалог с ассистентом на сайте хранится на сервере не дольше 30 дней и удаляется автоматически; ваш ответ в окне согласия ассистента хранится в браузере, пока вы не очистите его данные.

Закон в любом случае ограничивает хранение целью обработки: данные удаляются, когда цель достигнута, а также по вашему требованию или после отзыва согласия — раньше любого срока, названного выше.

9. Ваши права и как ими воспользоваться

По Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• узнать, обрабатываются ли ваши данные, какие именно и откуда они получены;
• потребовать уточнить неточные данные, заблокировать или удалить их;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@shark-dev.com или позвоните 8 861 245 61 04. Чтобы заявку можно было найти, укажите имя и контакт, с которых она была отправлена. Ответ даётся в срок, установленный законом.

10. Как данные защищены

Главная мера здесь — не собирать лишнего: обязательных полей в форме два. Заявки на сервере лежат в файле, доступном только служебной учётной записи приёмника; сервер принимает заявки только по HTTPS и ограничивает число отправок с одного адреса.

Страница и заявка передаются по защищённому соединению (HTTPS): сайт публикуется только на площадке с действующим сертификатом и принудительным переводом запросов на HTTPS — это часть выбора хостинга из раздела 7. Всё, что происходит с письмом после доставки в почтовый ящик, защищается средствами почтового провайдера.

11. Изменения документа

Если порядок обработки изменится — например, будет подключён приёмник заявок или в форме появится новое поле, — документ обновляется, а дата редакции наверху страницы меняется. Каждая редакция сохраняется оператором с датой её введения, предыдущие предоставляются по запросу на info@shark-dev.com. Действующей считается редакция, которая открывается по адресу shark-dev.com/privacy.html.

Редакция от 2 ноября 2026 года: в разделах 3 и 7 описаны переход посетителей из-за рубежа на английскую версию и cookie sd_lang выбора русской версии.

Редакция от 27 октября 2026 года: в разделе 7 перечислены действия на странице, которые отмечает статистика без cookie, и скорость загрузки страницы.

Редакция от 26 октября 2026 года: подключена статистика посещений без cookie (Umami) — изменены разделы 2, 3, 4, 5, 7 и 8.

Редакция от 8 октября 2026 года: с вашего согласия подключена Яндекс Метрика с Вебвизором — изменены разделы 2, 3, 4, 5, 7 и 8.

Редакция от 27 сентября 2026 года: в форме появилось необязательное поле «Компания», согласие на обработку вынесено в отдельный документ, в разделе 7 названы площадка хостинга, страна размещения сервера и срок хранения журналов.

12. Вопросы по этому документу

Пишите на info@shark-dev.com или звоните 8 861 245 61 04. Если вам нужно, чтобы в политике был ответ на вопрос, которого здесь нет, — напишите, какой именно.

Вернуться к форме заявки