AI и автоматизация для ритейла и дистрибуции
Автоматизируем обработку заказов, документов и обращений в рознице и оптовой торговле — AI встраивается в 1С, CRM и площадки без замены систем.
Схема: как AI обрабатывает заказ от обращения до учётной системы
Заявка или заказ
из почты, чата, площадки
AI разбирает запрос
тип обращения и товар
Данные из документа
накладная, счёт, прайс
Запись в 1С и CRM
без ручного переноса
Задача сотруднику
с готовым контекстом
Что автоматизируем в рознице и дистрибуции
Обращения покупателей и заказы партнёров
AI-агент принимает заявки из чатов, почты и площадок, отвечает по базе знаний, сложные случаи передаёт менеджеру с контекстом.
Накладные, счета и сверки
Извлекаем данные из накладных и счетов поставщиков, сопоставляем с заказом и передаём в 1С — расхождения уходят человеку на проверку.
Претензии и возвраты
AI сопоставляет претензию с заказом и документами и готовит ответ по регламенту — решение по спорным случаям остаётся за сотрудником.
Карточки товаров
Данные о товаре из прайсов и документов поставщиков структурируются и попадают в карточку в 1С или на площадке без ручного переноса.
Поиск по регламентам и условиям
Сотрудники находят условия поставки, цены и правила работы с клиентом одним запросом по документам и базам знаний.
Интеграции с 1С, CRM и площадками
Встраиваем AI в 1С, CRM и системы площадок через API — данные между ними синхронизируются без ручного переноса.
Что внедряем
AI-агенты и ассистенты
AI-агенты принимают обращения сотрудников и клиентов, отвечают по базе знаний компании, выполняют типовые операции в ваших системах и передают человеку то, что требует его решения.
от 150 000 ₽ · прототип от 3 недель
Обработка документов с AI
Извлекаем, проверяем, сопоставляем и структурируем данные из договоров, счетов, заявок и актов, передаём результат в ваши учётные и рабочие системы. Спорные случаи уходят человеку на проверку.
от 130 000 ₽ · прототип от 3 недель
Интеграции с 1С, CRM и API
Встраиваем AI в 1С, CRM, ERP и внутренние системы через API — без замены систем, которые уже работают.
от 220 000 ₽ · прототип от 4 недель
Корпоративный поиск по знаниям
Сотрудники находят ответ в документах, базах знаний и внутренних системах одним запросом — с учётом того, что каждому положено видеть.
от 140 000 ₽ · прототип от 3 недель
Как строим работу над задачей
Разбираем процесс
Смотрим, как устроены заказы, обращения и документооборот сейчас, и определяем участок для первого решения.
Проектируем решение
Определяем архитектуру, точки интеграции с 1С и CRM и то, какие шаги остаются за сотрудником.
Разрабатываем и тестируем
Собираем решение под ваш процесс, проверяем на реальных заказах и документах, включая нестандартные случаи.
Внедряем и поддерживаем
Подключаем к рабочим системам, настраиваем мониторинг и остаёмся на связи в режиме, зафиксированном договором.
Когда стоит подключать AI
- Обращений от покупателей или заказов от партнёров стало больше, чем могут обработать сотрудники вручную.
- Данные из накладных, счетов и прайсов переносятся в 1С и CRM руками, и ошибки при переносе случаются регулярно.
- Несколько систем — 1С, CRM, площадки — работают отдельно, и данные между ними не синхронизируются.
- Регламенты, условия поставщиков и инструкции разбросаны по разным местам, и сотрудники тратят время на поиск.
Не каждой задаче нужен AI: иногда достаточно обычной автоматизации или готового продукта. Это выясняется на разборе задачи.
Кейс
Разработали для «Кровельного центра»
Портал и интернет-магазин
Сайт, магазин на живом каталоге, панель сотрудников и AI-консультант с голосом
Каталог перенесён с прежнего сайта в собственную базу, сотрудники публикуют материалы сами, покупатель получает ответ текстом или голосом и видит подходящие товары, а менеджеры узнают о заявке в Telegram.
Смотреть кейс
Частые вопросы
Не нашли ответ?
Напишите нам — разберём вашу ситуацию
Подходит ли AI для розницы с небольшим ассортиментом?
Зависит от процесса: если обращений и документов немного, эффект может быть ниже затрат. На разборе задачи мы прямо скажем, есть ли здесь работа для AI.
Можно ли подключить AI к нашей 1С без замены системы?
Да. Встраиваем AI через API в 1С, CRM и другие системы, которые уже работают — замена систем не требуется.
Как AI работает с прайс-листами и накладными от разных поставщиков?
Извлекаем данные из документов в разных форматах, сопоставляем с заказом и передаём в учётную систему; расхождения уходят человеку на проверку.
Что если ассортимент и прайсы часто меняются?
Решение дорабатывается под меняющийся процесс — доработки и новые интеграции входят в развитие после запуска.
Куда уходят данные о клиентах и заказах?
Решение разворачивается внутри вашей инфраструктуры или согласованного облака, доступы разграничены по ролям, требования 152-ФЗ закладываются при проектировании.
Расскажите, что сейчас приходится делать вручную
или напишите напрямую